มาตรา 147 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 เป็นเสมือนเกราะป้องกันที่แข็งแกร่ง คุ้มครองสิทธิอันชอบธรรมของผู้บริโภคไทยมาอย่างยาวนาน กฎหมายฉบับนี้มอบสิทธิและประโยชน์มากมายให้แก่ผู้บริโภคทั้งหลาย
1. สิทธิในสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพและมาตรฐาน
ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพและมาตรฐานตามที่กำหนดไว้ หากสินค้าหรือบริการที่ได้รับไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้
2. สิทธิในข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าและบริการก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้ประกอบการต้องเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจน โดยเฉพาะข้อมูลที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัย สุขภาพ และความปลอดภัย
3. สิทธิในความปลอดภัยจากสินค้าและบริการ
ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับความปลอดภัยจากสินค้าและบริการที่ใช้ ผู้ประกอบการต้องดำเนินการที่จำเป็นเพื่อป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้น
4. สิทธิในความเป็นธรรม
ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับความเป็นธรรมจากผู้ประกอบการในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ การใช้บริการ หรือการร้องเรียน หากผู้บริโภคได้รับความไม่เป็นธรรม ผู้ประกอบการต้องรับผิดชอบ
5. สิทธิในเยียวยา
หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้มาตรฐานหรือไม่เป็นไปตามที่โฆษณา ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับการเยียวยาที่เหมาะสม เช่น การซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือชดเชยค่าเสียหาย
สิทธิตามมาตรา 147 มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้บริโภคไทย เนื่องจาก:
การบังคับใช้มาตรา 147 เป็นหน้าที่ของหน่วยงานภาครัฐต่างๆ เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้โดยตรงที่ สคบ. หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
หากการร้องเรียนได้รับการพิจารณาว่ามีมูล ผู้ประกอบการจะต้องรับผิดชอบและเยียวยาผู้บริโภคตามที่เห็นสมควร ผู้บริโภคสามารถดำเนินคดีกับผู้ประกอบการได้เอง หรือขอให้หน่วยงานภาครัฐดำเนินคดีแทน
จากข้อมูลของ สคบ. มีผู้บริโภคยื่นเรื่องร้องเรียนภายใต้มาตรา 147 กว่า 10,000 เรื่องต่อปี โดยร้อยละ 80 ของเรื่องร้องเรียนได้รับการแก้ไขอย่างเป็นธรรม
1. อะไรคือความแตกต่างระหว่างมาตรา 147 และมาตราอื่นๆ ในพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค?
มาตรา 147 เป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภคที่ครอบคลุมสินค้าและบริการทั้งหมด ขณะที่มาตราอื่นๆ เน้นเฉพาะเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น การโฆษณา หรือการค้าส่งทางตรง
2. ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้ในกรณีใดบ้าง?
ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้ในกรณีที่ได้รับสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้มาตรฐาน ไม่เป็นไปตามที่โฆษณา ไม่ปลอดภัย หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้ประกอบการ
3. ผู้บริโภคจะได้รับการเยียวยาอย่างไรหากได้รับความเสียหาย?
การเยียวยาขึ้นอยู่กับความเสียหายที่เกิดขึ้น อาจเป็นการซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือชดเชยค่าเสียหายในกรณีที่มีความเสียหายทางร่างกายหรือจิตใจ
4. ผู้ประกอบการมีหน้าที่อย่างไรตามมาตรา 147?
ผู้ประกอบการมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับสินค้าและบริการ และรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการที่จำหน่าย
5. ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรา 147 ได้ที่ไหน?
ผู้บริโภคสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรา 147 ได้จากเว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
6. ฉันจะดำเนินคดีผู้ประกอบการตามมาตรา 147 ได้อย่างไร?
ผู้บริโภคสามารถดำเนินคดีผู้ประกอบการได้เอง หรือขอให้หน่วยงานภาครัฐดำเนินคดีแทน อย่างไรก็ตาม การปรึกษากับทนายความเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามีการดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
มาตรา 147 เป็นสิทธิมูลฐานที่สำคัญยิ่งของผู้บริโภคไทย กฎหมายฉบับนี้ช่วยปกป้องผู้บริโภคจากการถูกเอาเปรียบและส่งเสริมความเป็นธรรมในการบริโภค โดยการรู้สิทธิและใช้สิทธิอย่างถูกต้อง ผู้บริโภคสามารถปกป้องตนเองและสร้างสังคมการบริโภคที่ยุติธรรมยิ่งขึ้น
2024-08-01 02:38:21 UTC
2024-08-08 02:55:35 UTC
2024-08-07 02:55:36 UTC
2024-08-25 14:01:07 UTC
2024-08-25 14:01:51 UTC
2024-08-15 08:10:25 UTC
2024-08-12 08:10:05 UTC
2024-08-13 08:10:18 UTC
2024-08-01 02:37:48 UTC
2024-08-05 03:39:51 UTC
2024-09-27 01:43:59 UTC
2024-10-17 11:57:21 UTC
2024-09-10 01:12:47 UTC
2024-09-13 20:40:36 UTC
2024-09-04 22:30:43 UTC
2024-09-04 22:31:05 UTC
2024-08-15 15:45:20 UTC
2024-08-15 15:45:44 UTC
2024-10-19 01:33:05 UTC
2024-10-19 01:33:04 UTC
2024-10-19 01:33:04 UTC
2024-10-19 01:33:01 UTC
2024-10-19 01:33:00 UTC
2024-10-19 01:32:58 UTC
2024-10-19 01:32:58 UTC